Chi siamo » La tecnologia
L’avanguardia dell’informatica è la premessa fondamentale per la riuscita del nostro lavoro.
Il nostro CCS server CTSA è il programma di controllo
più avanzato per la gestione dinamica delle telefonate
in entrata.
Ci permette di azzerare i tempi d’attesa, di smistare
senza possibilità di errore il traffico telefonico
di tutti i clienti e di elaborare in tempo reale le statistiche
necessarie a rendere più efficienti le nostre operazioni.
La centrale telefonica Promelit LG Progenium, il "cervello elettronico" del nostro sistema di comunicazione, offre le massime garanzie di affidabilità, in virtù dell’integrazione intelligente di hardware e software nell’elaborazione dei dati.
L’interfaccia CATI-CAWI, per la realizzazione delle interviste telefoniche e on web, è uno strumento preziosissimo, che consente al nostro personale di svolgere il proprio lavoro in maniera razionale, immediata ed efficiente.